En nuestra tienda online ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 29 EUR.

Enviamos toda nuestra gama de productos gratis dentro de Alemania para pedidos superiores a 29 €. Los pedidos inferiores a 29 € tendrán un recargo de 3,90 €.

Para pedidos a todos los países europeos cobramos una tarifa de envío fija de 6,90 €.

Los envíos dentro de Alemania suelen tardar entre 2 y 4 días laborables. Los envíos internacionales suelen tardar entre 4 y 6 días laborables. Si su pedido tarda más, suele deberse a retrasos en el servicio de entrega. Disculpe las molestias, pero lamentablemente no tenemos influencia directa en el proceso de envío.

Los insectos beneficiosos Green Guardia se empaquetan de forma segura en un sobre acolchado y se envían por Deutsche Post Brief o DHL Warenpost. Por favor, retire el envío de su buzón inmediatamente después de recibirlo. Lamentablemente, los insectos beneficiosos no se pueden entregar en estaciones de empaque ni oficinas de correos, por lo que le rogamos que indique siempre su domicilio.

Lamentablemente, en la mayoría de los casos no es posible cambiar la dirección de entrega posteriormente, ya que el proceso de envío se inicia automáticamente inmediatamente después de recibir el pedido y no se puede detener. Una excepción son los envíos posteriores de avispas parásitas. Si necesita cambiar la dirección de entrega para estos casos, notifíquenoslo al menos 14 días antes de la próxima entrega y con gusto la modificaremos.

¿Tu pedido lleva tiempo en camino y te preocupa que no llegue? Si han pasado cinco días hábiles desde la confirmación del envío, no dudes en contactarnos. Aunque no tenemos influencia directa en el proceso de entrega de nuestro socio de envíos, haremos todo lo posible para encontrar rápidamente una solución adecuada para ti.

Unsere Nützlinge werden täglich frisch verschickt und sind so verpackt, dass sie auch bei einer verspäteten Zustellung überlebensfähig bleiben.

Je nach Art der Nützlinge können sie in den Verpackungen bis zu 15 Tage aktiv bleiben. Besonders bei kälteren Temperaturen verlangsamt sich ihre Aktivität, sie bleiben jedoch einsatzbereit.

Wir empfehlen, die Nützlinge nach Erhalt so schnell wie möglich entsprechend der Anleitung auszubringen, damit sie ihre volle Wirkung entfalten können.

Sollte etwas nicht mit Ihrer Bestellung in Ordnung sein, melden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Lieferung mit aussagekräftigen Fotos per E-Mail an info@greenguardia.de.

Sí, los envíos en un plazo tan corto no suelen ser un problema. Especialmente antes de festividades más largas como Semana Santa o Navidad, nos aseguramos de que los envíos lleguen a tiempo antes de las festividades o se envíen después.

Die Rechnung wird nach Zahlungseingang Ihrer Bestellung erstellt und direkt per E-Mail an Sie versendet. Sollten Sie die Rechnung nicht in Ihrem Posteingang finden, überprüfen Sie bitte auch den Spam-Ordner. Falls sie auch dort nicht zu finden ist, können Sie uns jederzeit kontaktieren – wir senden Ihnen die Rechnung gern erneut zu.